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Chiarimenti
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Quelle che
seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei
prodotti commercializzati da Erboristeria Dulcamara.
Erboristeria Dulcamara, si riserva il diritto di variare
senza alcun preavviso le condizioni di vendita. Le eventuali
nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno
pubblicate sul sito di
www.erboristeriadulcamara.com/shopping e saranno applicate
alle vendite effettuate dal quel momento.
Il consumatore è invitato a leggere attentamente le
condizioni in occasione di ogni acquisto presso
www.erboristeriadulcamara.com/shopping
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Condizioni
genarali d'acquisto
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Erboristeria
Dulcamara, con sede legale in Via Trento, 90 Sinalunga (Siena),
è titolare del sito
www.erboristeriadulcamara.com/shopping
Disponibilità
dei prodotti
Il cliente può
acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo
elettronico di Erboristeria Dulcamara, visibile online all'indirizzo (URL)
www.erboristeriadulcamara.com/shopping. Qualora la richiesta
formulata tramite un ordine online dovesse superare la
quantità disponibile per un dato articolo,
www.erboristeriadulcamara.com
accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a
disposizione del suo magazzino. Sarà cura del Servizio
Clienti
www.erboristeriadulcamara.com
comunicare al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti
ordinati saranno o meno disponibili nell'immediato e/o in
futuro.
Gli articoli
selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del
sito
www.erboristeriadulcamara.com/shopping
potranno essere
acquistati alle condizioni che seguono.
Accettazione
dell'ordine / Conclusione del contratto
L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso
le seguenti fasi:
1. Con
l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a
www.erboristeriadulcamara.com una proposta di acquisto del
prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di
acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL
185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di
www.erboristeriadulcamara.com qui di seguito descritte,
le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e
all'esecuzione del contratto di vendita.
2.
www.erboristeriadulcamara.com conferma con un messaggio di
posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal
cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che
dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con
www.erboristeriadulcamara.com.
3. Il cliente
ha 24 ore di tempo dalla effettuazione online dell'ordine
per comunicare a
www.erboristeriadulcamara.com il suo
eventuale annullamento, telefonando al n° 0577 - 679153
oppure inviando un messaggio di posta elettronica
all'indirizzo
shopping@erboristeriadulcamara.com.In
ogni caso,
www.erboristeriadulcamara.com
verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della
merce richiesta e provvederà a comunicare
telefonicamente, al numero indicato dal cliente, se l'ordine
può essere accettato o meno.
4. Se
l'ordine può essere accettato e se il cliente confermerà
nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua
intenzione di procedere all'acquisto, provvederemo ad
inviare una e-mail di conferma della conclusione della
procedura di acquisto, contenente le informazioni
concernenti le condizioni di vendita, a norma dell'art. 4 DL
185/1999.
5.
www.erboristeriadulcamara.com
provvederà quindi a consegnare quanto richiesto all'ufficio
postale incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo
indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà
utilizzando la modalità scelta on-line all'atto
dell'acquisto (per il momento, contrassegno o bonifico
bancario anticipato).
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Fornitore
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Il fornitore dei prodotti
presenti sul sito
www.erboristeriadulcamara.com, è:
Erboristeria Dulcamara, con sede legale in Via Trento, 90 Sinalunga (Siena).
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Prodotti
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Le caratteristiche dei prodotti
sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento
della scelta e della compilazione dell'ordine prima della
conclusione della procedura di "invio ordine".
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Prezzi
dei prodotti e di spedizione
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I prezzi (comprensivi di IVA e
di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di
ogni prodotto sul catalogo online.
Euro 9,98 quale contributo spese di spedizione sino a 60
€ di spesa.
Consegna gratuita oltre i 60 €.
Il prezzo che
verrà inviato attraverso uno scontrino allegato ad una
lettera è quello presente a fianco del prodotto al momento
della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di
spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti
intervenuti successivamente.
Erboristeria Dulcamara si
riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi
dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli
eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui
saranno pubblicati sul sito
www.erboristeriadulcamara.com/shopping
e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel
momento. Quindi, nel caso in cui venga effettuato un ordine
prima che il prezzo dei prodotti venga aggiornato, il
cliente acquisterà a prezzo vecchio.
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Disponibilità
dei prodotti - Accettazione degli ordini
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www.erboristeriadulcamara.com
invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di
conferma ricevimento ordine.
Il
consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.
Nel caso in
cui il cliente non ricevesse l'e-mail di conferma
(solitamente a causa di una trascrizione errata della stessa
mail da parte del cliente), il consumatore è invitato a prendere contatto
con Erboristeria Dulcamara (0577
- 679153).
In caso di eventuale impossibilità,
anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o
totale,
www.erboristeriadulcamara.com
invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con
il consumatore, fermo restando la possibilità per il
consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale,
dell'ordine.
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Pagamenti
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www.erboristeriadulcamara.com
prevede, per il momento, 2 modalità di pagamento da
scegliere al momento della conclusione dell'ordine:
Il pagamento
contrassegno è valido solo per l'Italia, perciò gli ordini
inviati dai paesi esteri, possono scegliere soltanto la
forma "Bonifico Bancario".
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Consegna
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www.erboristeriadulcamara.com
per il servizio di consegna in tutta Italia si avvale di:
Bartolini - courier
Normalmente gli ordini vengono evasi entro le 24 ore dal
ricevimento dello stesso ordine e, giungono a destinazione
entro le 24 ore dalla spedizione (esclusi il sabato ed i festivi).
Nel caso
in cui il primo tentativo di consegna non vada a buon fine
(a causa di assenza del destinatario), il corriere lascerà
un avviso con il proprio numero telefonico grazie al quale
potrà essere contattato per mettersi d'accordo sul giorno e
l'ora stabilita della consegna (secondo ed ultimo tentativo).
www.erboristeriadulcamara.com farà quanto è possibile per
far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini
indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con
www.erboristeriadulcamara.com in caso di ritardo nella
consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
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Diritto
incondizionato di recesso
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Il Decreto Legislativo
22/05/1999 n.185 relativo alla protezione dei consumatori in
materia di contratti a distanza, prevede all'articolo 5 la
possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di
recesso.
Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a
favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo
incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover
fornire a
www.erboristeriadulcamara.com alcuna spiegazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati
eventualmente già ricevuti.
www.erboristeriadulcamara.com
rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata
a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di
contributo spese di spedizione.
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Modalità
di esercizio del diritto incondizionato di recesso
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Il diritto di recesso può
essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la
procedura di acquisto e comunque entro il termine di dieci giorni lavorativi
decorrenti dal giorno del ricevimento della merce inviando comunicazione
scritta indirizzata alla sede di Erboristeria Dulcamara mediante lettera raccomandata
con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo
stesso termine, anche mediante telegramma, facsimile, a condizione che sia
confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro
le 48 ore successive. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il
consumatore è tenuto a restituirlo a Erboristeria Dulcamara entro dieci giorni
lavorativi dalla data del ricevimento del bene. Le uniche spese dovute dal
consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette
di restituzione del bene a Erboristeria Dulcamara. Se il diritto di recesso è
esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni, Erboristeria
Dulcamara rimborserà le somme versate dal consumatore gratuitamente entro trenta
giorni dal ricevimento della raccomandata per l'esercizio del recesso.
La comunicazione a
www.erboristeriadulcamara.com
della volontà di esercitare il diritto stesso di
recesso deve fornire i seguenti dati:
Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso, da
quello corrispondente all'indirizzo al quale abbiamo spedito
la merce, occorre indicarlo.
In alternativa al rimborso con bonifico bancario il
consumatore può scegliere, dandone comunicazione, che lo
stesso venga effettuato tramite spedizione di assegno
circolare.
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Tutela
della riservatezza dei dati personali (art.
10 legge 675/96)
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L'azienda Erboristeria Dulcamara
e
www.erboristeriadulcamara.com che opera nel commercio
elettronico con il marchio
www.erboristeriadulcamara.com,
comunica che i dati personali, forniti con la compilazione
della scheda "dati personali" o in qualsiasi altro
modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n.
675/96.
Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la
verifica, modificazione o cancellazione (entrando in "reports")
e per l'esercizio di ogni altro diritto previsto dall'art.13
della Legge n.675/96.
I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al
momento del primo ordine o della registrazione, viene
assegnato un nome utente e una password che deve essere
conservata per le successive operazioni.
Con riferimento a tali dati,
www.erboristeriadulcamara.com
comunica che:
-
la
raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono
necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti
o per accedere a particolari servizi (in questo caso un
rifiuto del consumatore renderebbe impossibile
l'evasione dell'ordine o l'accesso al servizio), mentre
è facoltativo in ogni altro caso
-
i dati
del consumatore verranno trattati in forma scritta e su
supporto elettronico, telematico, magnetico e cartaceo;
il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze
contrattuali, comprese le operazioni di versamento,
pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per
adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti
dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini
di informazione commerciale e promozionale interattiva e
per ricerche di mercato.
-
i dati
del consumatore non saranno diffusi o comunicati a
terzi.
-
i dati
del consumatore, salvo sua disposizione contraria,
saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia
deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati
tramite
www.erboristeriadulcamara.com/shopping.
Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non
generare diffidenza nella persona che si trova ad essere
destinataria di un pacco anonimo.
Titolare e
responsabile del trattamento è Erboristeria
Dulcamara, con sede in Via Trento, 90 Sinalunga (Siena)
Tel/Fax: 0577 - 679153.
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